Utenti E Pubblica Amministrazione (Autori Vari)

Bibliografia: Alla Fine Di Ogni Parte. - Barbieri Giovanni,Lo Moro Vincenzo,Scarsella Roberta - Vicari Paola,Scarsella Roberta - Vicari Paola,Rinaldelli Claudia,Donati Adriano,Donati Adriano,Gagliardi Claudio - Nesci Francesco,Gagliardi Claudio - Nesci Francesco,Coccia Giuliana
Considerazioni Introduttive 129-140 Pp.,Qualità E Soddisfazione Degli Utenti Nella Valutazione Dei Servizi Pubblici 17-30 Pp.,Caratteristiche E Sintesi Dei Risultati Dell'indagine 31-42 Pp.,I Risultati Dell'indagine 43-92 Pp.,Strategia Di Campionamento E Livello Di Precisione Dei Risultati 93-108 Pp.,L'analisi Della Soddisfazione E Dei Costi Per Gli Utenti "Imprese" 141-170 Pp.,I Risultati Dell'indagine Su Imprese E Servizi Pubblici 171-212 Pp.,I Risultati Dell'indagine Sui Costi Sopportati Dalle Imprese Nei Rapporti Con La Pubblica Amministrazione 213-258 Pp.,Appendice E Statistica Ai Risultati Dell'indagine Sui Costi Sopportati Dalle Imprese Nei Rapporti Con La Pubblica Amministrazione 259-280 Pp.,Le Imprese E I Servizi Pubblici: Aspetti Metodologici Delle Due Indagini 281-292 Pp.