Qualità Dei Servizi. Progettazione, Organizzazione E Gestione. Misurazione E Controllo. Marketing
Roma : Nuovo Studio Tecna, 1997
Abstract:
Il volume prende in esame le principali problematiche inerenti alla qualità dei servizi, facendo specifico riferimento alle aree operative attraverso cui deve estrinsecarsi qualsiasi processo di miglioramento continuo che si prefigga obiettivi di customer satisfaction e di razionalizzazione delle attività interne all'impresa
| Field | Value |
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| Description | Qualità Dei Servizi. Progettazione, Organizzazione E Gestione. Misurazione E Controllo. Marketing. - Roma : Nuovo Studio Tecna, 1997. - Pp. 220 ; 24 cm. - (Prometeo) |
| Notes |
Bibliografia: Pp. 207-220
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| ID file | 29398 |
| Library | Inv. | Ubi. | Collocation | State | Status | Reservations |
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| Biblio Conf | 0083115 | Biblioteca | LA / 999 / 147 | Available | In library | None |