La piramide rovesciata : la bibbia del manager nell'era dei servizi
Milano : FrancoAngeli, 2002
Abstract:
Una compagnia in difficoltà, con problemi di morale, una quota di mercato in pericolo e molti conti in rosso viene trasformata nel corso di un solo anno nell'azienda leader in Europa! Quella di Carlzon non è solo la storia, raccontata dal protagonista, di un'esperienza unica: per successo, dinamismo, aggressività. E' assai di più: il resoconto, intelligente e dettagliato, di come è stato concepito e attuato un mutamento esemplare che - sovvertendo le basi tradizionali della gerarchia a ...; [read all]
| Field | Value |
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| Description | La piramide rovesciata : la bibbia del manager nell'era dei servizi/ Jan Carlzon ; presentazione di Carlo Verri ; introduzione di Tom Peters. - 14. ed. - Milano : FrancoAngeli, 2002. - 144 p. ; 22 cm. - (Uomini & imprese ; 1) |
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| ID file | 47549 |
| Library | Inv. | Ubi. | Collocation | State | Status | Reservations |
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| Biblio Conf | 0097750 | Biblioteca | LA / 002 / 340 | Available | In library | None |