I Sette Strumenti Della Qualità Totale. Manuale Operativo.

Abstract: IL NUOVO APPROCCIO MANAGERIALE PROVENIENTE DAL GIAPPONE SI FONDA SUL PRESUPPOSTO CHE LA SOLA INTELLIGENZA DEI DIRIGENTI E DEI QUADRI NON BASTI PIù A GARANTIRE IL SUCCESSO DELL'AZIENDA E CHE SIA NECESSARIO MOBILITARE LE RISORSE INTELLETTUALI DI TUTTO IL PERSONALE. IL MANUALE PRESENTA GLI STRUMENTI CHE POSSONO CONSENTIRE LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DA PARTE DI TUTTO IL PERSONALE, IL MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI AZIENDALI E L'UTILIZZO DELLE RISORSE UMANE DELL'AZIENDA