Servuction. Le marketing des Sìservices

Abstract/Sommario: L'OPERA SI ARTICOLA IN TRE PARTI: NELLA PRIMA GLI A. INVITANO A RISPONDERE ALLA DOMANDA: COME SONO FATTI I SERVIZI? E VEDERE POI QUALI CONSEGUENZE SE NE TRAGGONO PER IL MARKETING: QUESTO Dà IL CONCETTO DI SERVUCTION. LA SECONDA PARTE è RISERVATA AL MARKETING MIX DELL'IMPRESA DI SERVIZI CON LE SUE SPECIFICITà , SEGNATAMENTE IN MATERIA DI RETE E DI OFFERTA DI SERVIZI. NELL'ULTIMA PARTE GLI A. TRATTANO DEI PROBLEMI DI STRATEGIA DI MARKETING E DI SVILUPPO DI NUOVI SERVIZI.