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Abstract: L'a. Individua Fra I Principali Problemi Della Pubblica Amministrazione Il Recupero Del Rapporto Con I Cittadini E La Credibilita' Dell'azione Amministrativa. Per Questo E' Necessario Un Cambiamento Nel Ruolo Della Pubblica Amministrazione Come Unica Alternativa Ad Un Processo Di Privatizzazione. Su Tale Soggetto L'a. Illustra L'esperienza Dell'inps