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Author: Negro, Giuseppe

Items found: 3

Cover Uno Schema Di Valutazione Della Dinamica Del Debito Pubblico

Negro, Giuseppe

Uno Schema Di Valutazione Della Dinamica Del Debito Pubblico / Negro, Giuseppe

Abstract: Analisi Dei Dati E Previsioni

Cover Servire successo. Come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti

Leonardi, Erika

Servire successo. Come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti / Erika Leonardi, Giuseppe Negro ; a cura di Erika Leonardi, Giuseppe Negro

Milano : Il Sole - 24 Ore, 2003

Cover Organizzare La Qualità Nei Servizi. Un Modello Per L'eccellenza Nelle Imprese E Negli Enti Di Servizi.

Negro, Giuseppe

Organizzare La Qualità Nei Servizi. Un Modello Per L'eccellenza Nelle Imprese E Negli Enti Di Servizi. / Giuseppe Negro ; a cura di Giuseppe Negro

Milano : Il Sole 24 Ore, 1992

Abstract: IL LIBRO PROPONE UN MODELLO OPERATIVO COMPLETO PER L'APPLICAZIONE DELLA QUALITà TOTALE AI SERVIZI, TENENDO CONTO DELLE CARATTERISTICHE SPECIFICHE DEL SETTORE. IL MODELLO CONSIDERA TRE AMBITI DI RIFERIMENTO (CLIENTE, AZIENDA, CONCORRENZA) E SI ARTICOLA IN CINQUE SOTTOSISTEMI BASE: LA QUALITà PREVISTA, LA QUALITà PROGETTATA, LA QUALITà PRESTATA, LA QUALITà PERCEPITA, LA QUALITà PARAGONATA. OGNI SOTTOSISTEMA è STRUTTURATO IN MODO DI RAPPRESENTARE IL SISTEMA DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO NELL ...; [Read more...]